Stratégies

Diverses stratégies de communications sont adoptées par les entreprises : On line, Off line ou Mixte.

- Stratégie de communication off line : Cette stratégie consiste à utiliser les médias et hors médias traditionnels. Ces supports sont généralement connus et maitrisés par les entreprises qui les adoptent. En écartant internet, ces entreprises se privent d'une autre catégorie de clients internautes et d'ouverture sur le marché international.

- Stratégie de communication on line : Cette stratégie de communication On Line consiste à utiliser les outils internet uniquement comme support de communication à savoir le site web, l'e-mailing, blog ou tout autre outil internet (page Facebook). Pour ces entreprises, internet permet d'agir sur la notoriété, l'image de marque, la génération de trafic dans les magasins, etc.

- Stratégie de communication Mixte : Cette stratégie s'appuie sur les deux outils traditionnels et électroniques. Dans cette stratégie, l'internet est utilisé pour renforcer les médias traditionnels car il permet de toucher et d'interagir avec toutes les catégories des clients, partout dans le monde. Les atouts de l'internet sont multiples :

- L'e-mail : La messagerie électronique permet une communication rapide et moins coûteuse. Elle permet une réduction des coûts des impressions et d'acheminement du courrier. Les PME exportatrices par exemple peuvent faire des économies importantes grâce à l'e-mail et peuvent également utiliser la téléphonie sur internet avec leurs clients à l'étranger.

- Le site web : Permet en premier lieu de présenter l'entreprise, de construire ou renforcer son image. La présence virtuelle de l'entreprise sur le Net lui permet de communiquer sur ses performances, ses actions de soutien social ou mécénat.
Également le site web permet de présenter le catalogue des produits ou services ce qui génère une rapidité de transmission de l'information ainsi que des économies sur les impressions. Certaines entreprises utilisent leur site web comme outil de relation presse virtuelle en adoptant une stratégie PULL ou les journalistes et clients, viennent puiser de l'information sur le site et communiquer sur l'entreprise.